Business Operations Analyst (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Remote, Berlin / Germany

Intro

Als Business Operations Analyst (m/w/d) bist du die rechte Hand unseres Gründers/CFOs und verantwortlich für die Optimierung unserer operativen Prozesse. Du analysierst unsere Datenlandschaft, identifizierst Ineffizienzen und baust pragmatische Lösungen – ohne auf Tech-Ressourcen warten zu müssen. Diese Position ist ideal für analytische Talente, die bereits erste Erfahrungen in Operations oder Consulting gesammelt haben und nun echten Impact in einem wachsenden SaaS-Unternehmen erzielen möchten.

Deine Aufgaben

Analyse und Optimierung unserer Sales-Metriken (CAC, Conversion Rates, Sales Cycle) sowie Aufbau eines einheitlichen Reporting-Frameworks
Eigenständige Implementierung von Automatisierungen via Zapier/n8n/Make zur Eliminierung manueller Prozesse
Design und Umsetzung einer unternehmensweiten Analytics-Architektur ohne Engineering-Support
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success und Tech zur Identifikation und Lösung operativer Engpässe
Aufbau und Pflege von Dashboards, die tatsächlich genutzt werden – von CX-Reports bis zu täglichen Sales-Metriken
Ownership über Sales Operations: Lead-Routing, Pipeline-Management und Capacity Planning

Dein Profil

1-3 Jahre Erfahrung in Operations, Analytics oder Consulting – idealerweise in einem Tech/SaaS-Umfeld
Fortgeschrittene Excel/Sheets-Kenntnisse und SQL-Grundlagen (oder die Bereitschaft, es schnell zu lernen)
Hands-on Mentalität: Du findest Wege, keine Ausreden
Technisches Verständnis: Du kannst API-Dokumentationen lesen und Systeme verknüpfen
SaaS-Metriken sind dir vertraut (LTV, CAC, Churn,NRR)
Du hast schon mal etwas automatisiert, ohne dass es dein Job war
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Warum ContractHero

Direkter Impact: Du arbeitest direkt mit dem Gründer/CFO und siehst die Auswirkungen deiner Arbeit sofort
Steile Lernkurve: Einblick in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Unternehmens (Sales, CS, Finance, Product)
Gestaltungsspielraum: Baue unsere Operations-Infrastruktur von Grund auf mit
100% remote oder in unserem Office in Berlin - du arbeitest wo du willst
Schneller Karrierepfad: Bei entsprechender Leistung ist eine schnelle Weiterentwicklung möglich.
Moderne Tool-Stack: Arbeite mit Pipedrive, Chargebee, ChartMogul, N8n, Zapier, Claude und baue Integrationen nach deinen Vorstellungen

Team-Spirit: Keine Politik, sondern pragmatische Zusammenarbeit auf Augenhöhe

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