Account Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Remote

Intro

Als Account Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und verantwortest aktiv das Umsatzwachstum in deinem Portfolio. Du sorgst durch professionelles Onboarding und gezielte Schulungen dafür, dass Kunden schnell Erfolge erzielen – und entwickelst sie dann strategisch weiter. Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling und stellst durch exzellente Betreuung sicher, dass Kunden langfristig bei uns bleiben und expandieren. Dein Fokus liegt auf nachhaltiger Umsatzentwicklung durch erfolgreiche Kundenaktivierung und strategische Ausweitung bestehender Kundenbeziehungen.

Deine Aufgaben

Strukturiertes Onboarding neuer Kunden nach Vertragsabschluss – du stellst sicher, dass Kunden schnell produktiv werden und erste Erfolge feiern
Durchführung von Produkt-Schulungen und Trainings für verschiedene Nutzergruppen und Use Cases beim Kunden
Eigenverantwortliches Account Management mit klarem Fokus auf Umsatzwachstum und Account-Expansion
Aktive Identifikation und Realisierung von Upselling- und Cross-Selling-Chancen – basierend auf Nutzungsverhalten und erweiterten Kundenanforderungen
Strategische Account-Planung: Entwicklung individueller Wachstumsstrategien für jeden Kunden mit messbaren Umsatzzielen
Durchführung von Business Reviews und Strategiemeetings zur Identifikation neuer Potenziale, Bedarfe und Optimierungsmöglichkeiten
Aktivierungsmaßnahmen zur Steigerung der Produktnutzung und Erschließung weiterer Abteilungen/Standorte beim Kunden
Vertragsverhandlungen bei Verlängerungen, Erweiterungen und Upgrades
Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Entscheidern und Key Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen der Kundenorganisation
Pipeline-Management für Expansion Opportunities und konsequente Verfolgung von Sales-Zielen
Enger Austausch mit dem Sales-Team zur Identifikation von Referenzkunden und gemeinsamen Verkaufschancen
Mitwirkung an der Optimierung von Onboarding-, Training- und Account-Management-Prozessen

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Key Account Management oder Sales mit nachweisbaren Umsatzerfolgen
Erfahrung im Onboarding und in der Schulung von Kunden – du kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln und Kunden zum Erfolg führen
Verkaufsstärke und Verhandlungsgeschick – du erkennst Chancen und schließt Deals ab
Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Ergebnisorientierung
Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen
Selbstständige, strukturierte und zahlengetriebene Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
Begeisterung für nachhaltiges Umsatzwachstum, Technologie und strategische Kundenentwicklung
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil – z. B. Französisch

Warum ContractHero

Attraktives Vergütungsmodell mit wettbewerbsfähigem Fixgehalt plus leistungsabhängiger, ungedeckelter Provision auf Upsells und Expansions
Individuell gestaltbarer Karrierepfad – z. B. Entwicklung zum Senior Account Manager oder Team Lead Sales innerhalb von 12 Monaten
Direkter Einfluss auf Unternehmenswachstum – deine Deals machen den Unterschied
100% Remote innerhalb Deutschlands oder Arbeit im Berliner Office – du entscheidest, wo du am produktivsten bist
Regelmäßige Team-Events (z. B. Mallorca, Berlin, Mecklenburgische Seenplatte) und ein echtes Teamgefühl
Sales-Training und gezielte Weiterbildungen rund um Verhandlung, Account Development und SaaS-Sales
Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und direkter Austausch mit den Gründern
Ein motiviertes und hilfsbereites Team mit echter Freude an Zusammenarbeit und Wachstum

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